Hier vindt u onze privacyverklaring, servicevoorwaarden en informatie over annulering en herroeping.
VoIPFlex hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie, communicatie en het uitvoeren van overeenkomsten.
Afhankelijk van de diensten die u bij ons afneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
Wij gebruiken uw gegevens onder andere voor:
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.
Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, bijvoorbeeld telecomproviders, betaalproviders of administratieve dienstverleners.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.
Hiervoor kunt u contact opnemen via info@voipflex.nl.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die door VoIPFlex worden aangeboden.
VoIPFlex levert zakelijke VoIP-telefonie en aanverwante diensten, waaronder zakelijke telefoonnummers, online telefooncentrales, mobiele en desktop telefonie en koppelingen met externe systemen.
Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van onze diensten. Telefonie via VoIP is echter afhankelijk van internetverbindingen, externe telecomnetwerken, apparatuur en andere technische voorzieningen.
Hierdoor kunnen storingen of tijdelijke onderbrekingen nooit volledig worden uitgesloten.
De gekozen abonnementsvorm, tarieven en looptijd worden vermeld tijdens de bestelling of in de bijbehorende offerte.
Indien gekozen wordt voor maandelijkse betaling gelden de bijbehorende maandtarieven. Bij jaarlijkse betaling kunnen andere tarieven of kortingen van toepassing zijn.
Indien een abonnement onbeperkt bellen bevat, geldt dit voor normaal zakelijk gebruik binnen Nederland en binnen de voorwaarden van ons Fair Use-beleid.
Misbruik, extreem gebruik, automatische belsystemen, callcentertoepassingen of andere afwijkende belpatronen kunnen buiten het standaard abonnement vallen.
Voor telefoonnummers kunnen aanvullende kosten gelden. Nummerbehoud is mogelijk voor zover dit technisch en administratief door de huidige en nieuwe provider kan worden uitgevoerd.
VoIPFlex kan niet garanderen dat ieder gewenst telefoonnummer beschikbaar is.
Voor het gebruik van VoIP is een geschikte en stabiele internetverbinding noodzakelijk. De kwaliteit van gesprekken kan worden beïnvloed door de internetverbinding, lokale netwerkinstellingen of gebruikte apparatuur.
Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Bij uitblijven van betaling kan VoIPFlex de dienstverlening tijdelijk beperken of opschorten.
VoIPFlex behoudt zich het recht voor om producten, functionaliteiten, tarieven en voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege technische, commerciële of wettelijke ontwikkelingen.
Bij belangrijke wijzigingen worden klanten hierover vooraf geïnformeerd voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
VoIPFlex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of schade als gevolg van storingen bij externe providers, internetleveranciers of andere derde partijen, voor zover wettelijk toegestaan.
Onze VoIP-diensten zijn hoofdzakelijk bedoeld voor zakelijke klanten. Voor overeenkomsten die namens een onderneming worden afgesloten, bestaat in beginsel geen wettelijk consumentenrecht op 14 dagen bedenktijd.
Wanneer een overeenkomst als consument op afstand wordt afgesloten, kan onder omstandigheden een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.
Wanneer u uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening binnen deze bedenktijd te starten, kunnen reeds uitgevoerde diensten of gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
Wanneer reeds werkzaamheden zijn uitgevoerd voor het aanvragen, activeren of porteren van een telefoonnummer, kunnen hiervoor kosten verschuldigd zijn.
De opzegmogelijkheden zijn afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm en contractduur.
Een maandelijks abonnement kan worden opgezegd volgens de bij het abonnement vermelde voorwaarden. Voor jaarabonnementen geldt de overeengekomen contractduur.
Wilt u een bestelling of abonnement annuleren? Neem dan contact met ons op via:
E-mail:
info@voipflex.nl
Telefoon:
+31 (0)85 800 6061